Funções do Control Desk:
1. Monitoramento em Tempo Real:
- Acompanhamento de indicadores e métricas de performance (KPIs);
- Identificação e solução de problemas operacionais em tempo real.
2. Gestão de Escalamento:
- Redirecionamento de problemas críticos para as equipes ou departamentos responsáveis;
- Suporte em situações emergenciais.
3. Comunicação:
- Atuar como ponto de contato entre equipes;
- Informar stakeholders sobre status operacionais, atrasos ou mudanças.
4. Análise e Relatórios:
- Geração de relatórios de performance e eficiência operacional;
- Identificação de padrões e propostas de melhorias com base em dados.
5. Garantia de Qualidade:
- Garantir que os processos operacionais sigam os padrões e políticas da empresa;
- Monitorar a conformidade e a qualidade das entregas.
Requisitos:
- Concluído ou Cursando Ensino Superior em Adm. de empresa, economia, estatísticas, análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas afins.
- Excel intermediário.
- Experiência em Power BI, será um diferencial. #J-18808-Ljbffr