Job description
Faça parte de uma empresa que prioriza os relacionamentos e valoriza um clima leve e de muito respeito.
Trabalhamos por um ambiente inclusivo e de proximidade entre todas as pessoas colaboradoras. Melhorar cada vez mais a qualidade de vida é uma busca constante por aqui.
Tudo o que fazemos é pensando no coletivo. Colocamos as pessoas no centro e no coração do nosso negócio. Nossas ações e soluções têm a estratégia focada nas pessoas, pois é a partir delas que construímos um mundo melhor.
Gerente de Agência:
Garantir resultados sustentáveis para a agência, comprometendo-se com uma experiência positiva no atendimento aos associados.
Main responsibilities
Gestão de Pessoas
Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.
Gestão da Agência
Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc).
Experiência dos associados nos canais
Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.
Requisitos legais e controles
Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legai e de negócios.
Consultoria financeira aos associados
Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.
Ouvidoria
Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.
Multiplicador do conhecimento
Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.
Agente da comunidade
Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.
Integrador de novos associados
Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
Requirements and skills
Nível de formação
Ensino superior completo;
Especialização/MBA (concluído);
CPA 20;
Experiência em gestão de negócios e gestão de pessoas.
Temas de conhecimento desejáveis
Produtos e serviços financeiros;
Sistema Financeiro Nacional;
Matemática financeira;
Lei geral de micro e pequenas empresas;
Legislação empresarial;
Agronegócio;
Lei da agricultura familiar;
Crédito rural;
Negociação;
Gestão de Pessoas;
Visão de negócio financeiro;
Relacionamento;
Orientação para servir;
Mentor financeiro;
Cooperativismo de crédito;
Foco no associado;
Raciocínio analítico;
Multiplicador de conhecimento.
Additional information
No Sicredi você vai ter:
* Vale Alimentação;
* Gratificações semestrais 14º e 15º (salários fixos);
* PPR- Participações nos Lucros (até 5 salários);
* Plano de Saúde Unimed para colaborador, cônjuge e filhos;
* Seguro de vida;
* Gympass;
* Day Off no dia do aniversário;
* Auxílio Educação - de 50% a 70% em Graduação ou Pós/MBA/ Especialização em áreas afins a atividade desempenhada;
* Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
* Previdência Privada, até 10% do salário;
* Plataforma de Treinamentos – Cursos online através do Sicredi Aprende;
* Carga horário de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
* R$ 1,50 o Km rodado para visitas de negócio.
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