¡Vení a protagonizar la evolución de los medios de pago!
En Prisma nos une un gran desafío: crear soluciones que conecten el ecosistema de pagos para simplificar el día a día de las personas.
¿Te gustaría sumarte al equipo de #Payway? La plataforma de cobros con el mejor kit de soluciones para gestionar y potenciar negocios.
Como IT Support Lead vas a tener la oportunidad de colaborar con el crecimiento del ecosistema de medios de pago, servicios financieros y fintech.
Este es el desafío que te proponemos:
1. Gestión de mesa de ayuda y resolución de tickets o casos derivados por incidentes técnicos.
2. Capacidad de presentar en forma consolidada el estatus, avance, motivos y desvíos.
3. Distribución de tareas de su equipo.
4. Conocer las herramientas y tecnologías que utilizan los equipos y mantenerse actualizado sobre lo que existe en el mercado/industria.
5. Aconsejar al equipo y brindar apoyo sobre impedimentos técnicos y resolución de incidentes.
6. Enseñar best practices técnicas al equipo.
7. Velar por la mejora continua y calidad técnica del equipo.
8. Velar por la mejora continua de los servicios a través de la retroalimentación y el aprendizaje.
9. Velar por las métricas de calidad del equipo y servicio de atención.
10. Experiencia liderando mesas de ayuda o equipos que atiendan y resuelvan incidencias técnicas / problemas de servicio.
11. Conocimiento de ITIL.
12. Experiencia en Sistemas Transaccionales o plataformas financieras.
13. SQL / Teradata/ consultas de bases de datos.
14. Experiencia con Jira o herramientas similares.
15. Conocimiento en herramientas de monitoreo transaccional near real time.
16. Deseable que conozcas de procesamiento adquirente el rubro billeteras, bancos, Fintech.
17. Deseable que conozcas de Mensajería ISO, Terminales Virtuales y Física.
Modelo #Xmart: nuestro esquema de trabajo flexible.
Beneficios:
* Vacaciones por días hábiles.
* Prisma Traveller: 30 días al año para convertir cualquier lugar del mundo en tu oficina.
* Reintegro de gastos de internet y bono anual por performance.
* Crédito mensual en PedidosYa.
* Formación permanente, acceso a certificaciones, becas y descuentos en universidades y posgrados.
* Licencias extendidas de familia.
* Monitoreamos el mercado y los factores económicos del país, buscando siempre que el salario sea competitivo y se adapte al contexto.
¡En Payway creemos en el valor de la diversidad! Por eso, nos comprometemos a promover un entorno de trabajo inclusivo, que potencie la singularidad que cada persona aporta. Nuestras oficinas son accesibles y contemplamos apoyos o ajustes en el puesto de trabajo para personas con discapacidad. En nuestro equipo hay un lugar para vos, ¡sumate!
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