Requisitos Essenciais:
* Ensino Superior Completo
* Experiência com liderança de equipes
* Experiência em atendimento ao cliente
* CNH categoria B
* Disponibilidade para atuar nos fins de semana e feriados
Funções:
1. Atuar como Supervisor de Filial I;
2. Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
3. Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
4. Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência.
5. Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
6. Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;
7. Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;
8. Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.