Coordenador de Qualidade-Curadoria Chat & VoiceBot-Presencial em Curitiba/PR Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento. caminhos claros para o desenvolvimento de carreira. programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais. ). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um gamechanger O que você fará:Planejamento estratégico:Participar da elaboração e implementação de planos estratégicos, definindo metas e indicadores de desempenho. Monitoramento de Indicadores:Acompanhar e analisar métricas de desempenho, identificando áreas de melhoria e promovendo ações corretivas. Liderança de Equipe:Gerenciar e desenvolver o time de qualidade, promovendo boas práticas e engajamento. Treinamento e Desenvolvimento:Planejar e implementar programas de treinamento para capacitar equipes sobre processos de qualidade e melhores práticas. Gestão de Processos:Mapear, documentar e otimizar processos, assegurando a eficiência e a padronização das operações. Comunicação com Stakeholders:Apresentar relatórios e planos de ação para a liderança, promovendo a visibilidade das iniciativas de qualidade. Gestão de Riscos:Identificar e mitigar riscos operacionais relacionados à qualidade, garantindo a sustentabilidade dos processos. O que oferecemos:Oportunidade de carreira e desenvolvimento. Assistência médica. Assistência odontológica. Gympass. Seguro de vida. Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação. Vale-transporte. Auxílio creche. Plataforma online com diversos cursos disponíveis. Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Se você:Tem experiência na área de qualidade de curadoria de robôs. É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente). Possui ensino superior completo (Administração ou área voltada a gestão). Possui disponibilidade para trabalhar presencialmente em Curitiba. E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional. Aqui é o seu lugar Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Coordenador de Qualidade Empresa: Concentrix Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing/ CallCenter (FF)