Job descriptionSe você é um profissional analítico, resolutivo, com excelente comunicação, facilidade na tomada de decisão e focado em resultados, essa oportunidade é para você!Esse gestor será responsável pelo gerenciamento da equipe de liderança e especialistas. Será responsável pela garantia na execução dos processos estabelecidos, identificação de problemas que impactem a entrega dos resultados dos KPIs internos e externos.Venha fazer parte! ️Main responsibilitiesGerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho;Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;Atuar em negociação e comitê de resultados;Identificar melhores oportunidades de negócio;Comparação e apresentação de resultados.Requirements and skillsFormação Superior Completa;Vivência na função de liderança em um ambiente de Operações de Call Center;Domínio Pacote Office (Power Point e Excel - nível intermediário);Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;Capacidade analítica e de tomada de ação/resolutivo;Saber negociar/persuadir;Preferencialmente morar em Macaíba - RN.Additional informationSalário: Compatível com o mercado (Será informado no processo seletivo)Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h48Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingosBenefícios:Vale refeição e/ou vale alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Plano de carreira;Parcerias Educacionais.Local de Trabalho: Presencial - Av. Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.
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