PRINCIPAIS ATIVIDADES
* Monitorar redes, servidores e dispositivos de TI, identificando falhas e incidentes em tempo real;
* Auxiliar na análise e resolução de problemas técnicos, escalando para equipes responsáveis quando necessário;
* Registrar e documentar ocorrências, eventos e ações corretivas nos sistemas de gestão de chamados;
* Acompanhar métricas de desempenho e disponibilidade da infraestrutura de rede e serviços;
* Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas de comunicação de dados;
* Auxiliar na implementação de melhorias nos processos e ferramentas de monitoramento;
* Prestar suporte básico aos usuários e clientes internos sobre conectividade e disponibilidade de serviços;
* Elaborar relatórios e documentações técnicas relacionadas ao desempenho da rede e incidentes registrados.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS
* Formação (completa/andamento) em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Sistemas para Internet, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de Tecnologia da Informação e áreas correlatas;
* Disponibilidade para atuar presencialmente;
* Interesse pela área de tecnologia;
* Conhecimento básico em redes, protocolos TCP/IP e ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, PRTG, Grafana);
* Noções de sistemas operacionais (Windows, Linux) e suporte técnico;
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
Nossa oferta
* Passe Estudantil ou Vale Combustível;
* Day Off.