Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Nível hierárquico: Operacional
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Parcial manhãs
Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas
A Verisure prioriza a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência, etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme.
Missão do cargo
Responsável pelo contato de boas-vindas com todos os novos clientes, realizando verificações cadastrais como: dados pessoais, formas de pagamento, esclarecer dúvidas da utilização do sistema e certificar a instalação do alarme.
Quais são as principais responsabilidades?
1. Realizar contato ativo/receptivo com o cliente, dar boas-vindas à Verisure, confirmar dados pessoais do cliente e do contrato de venda, confirmar a instalação da venda e alterar dados do cliente caso seja solicitado no atendimento.
2. Manusear o sistema IBS e Verisystem.
3. Ofertar serviços disponíveis no atendimento para melhorar a proteção do cliente, exemplo: Verionline, Supervisão Motorizada.
4. Conferir o sinal do alarme se está ativo/funcionando adequadamente; caso não esteja, abrir uma OS para manutenção/visita técnica.
5. Tratar com dados confidenciais do cliente, contrato e formas de pagamento; caso tenha alterações, atualizar as informações.
6. Média de 20 onboardings por dia.
7. Sanar dúvidas durante atendimento e envio de materiais de apoio e pesquisa via e-mail.
O que você precisa ter?
Ensino médio completo
Experiência com atendimento telefônico ao cliente.
Salário:
1.717,33
Benefícios:
* Vale Transporte
* Vale Refeição/Alimentação
* Seguro de Vida Sulamérica
* Plano de Assistência Médica AMIL
* Plano Odontológico Sulamérica
* WellHub
* NAV – plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa
* Empréstimo Consignado – conforme política vigente
* Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
* Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente
* Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
* Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure
Horário de trabalho:
Escala 6x1 – 08h às 14h20
Local de Trabalho: Alameda Santos.
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