Descrição Geral
Mantemos a qualidade do nosso atendimento monitorando as equipes de atendimento, avaliando e escutando as ligações dos clientes.
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Atividades Principais
Acompanhamos as mudanças e atualizações nas ferramentas internas de apoio para garantir o cumprimento das metas da área.
Consolidamos os resultados das monitorias de qualidade, gerando insumos para aplicação de feedbacks que melhoram a experiência do cliente.
Realizamos atividades administrativas da área, aplicando feedbacks quando necessário para manter a excelência no atendimento e produtividade na recuperação de crédito e cobrança.
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Requisitos Fundamentais
* Ensino médio completo ou superior em administração de empresas, gestão da qualidade e áreas correlatas;
* Habilidade intermediária ou avançada com pacote office;
* Experiência prévia na função é uma vantagem.
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Diferenciais
* Familiaridade com telemarketing ou operação de recuperação de crédito e cobrança.
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Vantagens Adicionais
* Um dia de folga no seu aniversário (após 90 dias de trabalho).
* Talentos abraz - Estímulos ao desenvolvimento pessoal e profissional.
* Vale transporte + vale alimentação.
* Plano odontológico (após 90 dias de trabalho).
* Wellhub (gympass).