Job description
Estamos em busca de um talento com paixão por atendimento.
Se você é alguém com excelente comunicação, que demonstra proatividade e tem vontade de crescer em um ambiente desafiador, essa oportunidade é para você!
Main responsibilities
* Prestar suporte aos cooperados, compreendendo: (dúvidas, esclarecimentos, desenvolvimento);
* Acompanhar a movimentação do cooperado junto a cooperativa e promover ações para correção e potencialização dos resultados (faturamento, atualizações da frota, entre outros);
* Contribuir para plano de ação objetivando a melhoria do nível de serviço do setor;
* Realizar o controle e contribuir na manutenção de benefícios dos cooperados (cartão de abastecimento, plano de saúde, seguro de vida, entre outros) seguindo os procedimentos estipulados pela cooperativa;
* Auxiliar e contribuir com ações para devolutiva aos cooperados referente as reclamações (Voz do cooperado);
* Prestar suporte aos setores e filiais em assunto relacionados aos cooperados (documentos, contato, tratativas de ocorrência, entre outros);
* Efetuar o controle dos documentos, bem como realizar a integração para entrada de novos cooperados;
* Efetuar a gestão do quadro societário;
* Contribuir para o desenvolvimento do cooperado;
* Atuar na execução dos chamados, garantindo o atendimento desde o início até a conclusão dele, com foco no nível de serviço;
* Organizar e/ou participar de eventos, compreendendo (encontros de cooperados, campanhas, assembleia, convenções, entre outros);
* Executar e/ou contribuir no processo de desligamento do cooperado bem como na proposta de ações para auxiliar na retenção de cooperados;
* Contribuir para ações de Marketing voltadas ao cooperado.
Requirements and skills
* Ensino Superior cursando em Administração, logística ou áreas afins;
* 2 anos de vivência na carreira/empresa;
* Conhecimento intermediário em planilhas eletrônicas;
* Atendimento ao público;
Additional information
* VR
* VT
* VA
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Seguro de vida.
* Horário: Segunda a Sexta 08h as 18h.
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