¡Vení a protagonizar la evolución de los medios de pago!En Prisma nos une un gran desafío: crear soluciones que conecten el ecosistema de pagos para simplificar el día a día de las personas.¿Te gustaría sumarte al equipo de #Payway? La plataforma de cobros con el mejor kit de soluciones para gestionar y potenciar negocios.Como IT Support Lead vas a tener la oportunidad de colaborar con el crecimiento del ecosistema de medios de pago, servicios financieros y fintech.Este es el desafío que te proponemos:Gestión de mesa de ayuda y resolución de tickets o casos derivados por incidentes técnicos.Capacidad de presentar en forma consolidada el estatus, avance, motivos y desvíos.Distribución de tareas de su equipo.Conocer las herramientas y tecnologías que utilizan los equipos y mantenerse actualizado sobre lo que existe en el mercado/industria.Aconsejar al equipo y brindar apoyo sobre impedimentos técnicos y resolución de incidentes.Enseñar best practices técnicas al equipo.Velar por la mejora continua y calidad técnica del equipo.Velar por la mejora continua de los servicios a través de la retroalimentación y el aprendizaje.Velar por las métricas de calidad del equipo y servicio de atención.Experiencia liderando mesas de ayuda o equipos que atiendan y resuelvan incidencias técnicas / problemas de servicio.Conocimiento de ITIL.Experiencia en Sistemas Transaccionales o plataformas financieras.SQL / Teradata/ consultas de bases de datos.Experiencia con Jira o herramientas similares.Conocimiento en herramientas de monitoreo transaccional near real time.Deseable que conozcas de procesamiento adquirente el rubro billeteras, bancos, Fintech.Deseable que conozcas de Mensajería ISO, Terminales Virtuales y Física.Modelo #Xmart: nuestro esquema de trabajo flexible.Beneficios:Vacaciones por días hábiles.Prisma Traveller: 30 días al año para convertir cualquier lugar del mundo en tu oficina.Reintegro de gastos de internet y bono anual por performance.Crédito mensual en PedidosYa.Formación permanente, acceso a certificaciones, becas y descuentos en universidades y posgrados.Licencias extendidas de familia.Monitoreamos el mercado y los factores económicos del país, buscando siempre que el salario sea competitivo y se adapte al contexto.¡En Payway creemos en el valor de la diversidad! Por eso, nos comprometemos a promover un entorno de trabajo inclusivo, que potencie la singularidad que cada persona aporta. Nuestras oficinas son accesibles y contemplamos apoyos o ajustes en el puesto de trabajo para personas con discapacidad. En nuestro equipo hay un lugar para vos, ¡sumate!
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