Salário: A combinar
Cargo: Analista de Qualidade
Empresa: Montreal Informática
Ramo: Informática/ Tecnologia
Responsabilidades:
1. Elaboração de Dashboard em PowerBI para a operação, monitorando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores.
2. Apoio na criação de relatórios gerenciais e de volumetria.
3. Atualização da Base de Conhecimentos e documentação referente aos atendimentos e procedimentos.
4. Participação em reuniões de gestão, quando solicitado.
5. Definição e implantação dos processos da área de qualidade, incidentes e gestão de problemas.
6. Gestão e controle da área de qualidade, incluindo incidentes e problemas.
7. Elaboração de treinamentos para garantir a qualidade dos processos internos.
8. Garantia da melhoria contínua dos processos e atividades relacionadas aos Ticket Managers da operação.
Formação Acadêmica:
Não informado
Nível de Senioridade:
Entry level
Tipo de Emprego:
Full-time
Função do Trabalho:
Quality Assurance
Indústrias:
IT Services and IT Consulting
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