Job description
??
Vaga: Analista de Suporte Júnior
?? FORTALEZA - CE | Atuação PRESENCIAL na região do Cais do Porto
Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer em um ambiente colaborativo e multidisciplinar? Vem com a gente!
Estamos com vaga aberta para
Analista de Suporte Júnior
, com foco no atendimento aos usuários, resolução de chamados e apoio técnico presencial e remoto.
??
Requisitos:
Ensino superior cursando (preferencialmente em áreas de TI);
Experiência em suporte técnico e atendimento a usuários;
Boa comunicação, paciência e resiliência para lidar com usuários em situações críticas;
Conhecimentos básicos de redes, hardware, periféricos e sistemas operacionais;
Desejável familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de chamados.
?
Principais Atividades:
Receber, priorizar e acompanhar solicitações de usuários, garantindo o fluxo completo até a solução;
Ser o ponto focal do atendimento, mantendo a comunicação clara e contínua com o solicitante;
Atuar em conjunto com especialistas e fornecedores para resolução de incidentes e requisições;
Participar de reuniões do time (Kanban, Operations Review, Checking & Adapt), contribuindo com sugestões e acompanhamentos;
Prestar suporte técnico (nível 1 e 2) em hardware, software, rede e periféricos;
Realizar instalação, manutenção e configuração de equipamentos, sistemas operacionais, drivers e aplicativos;
Apoiar eventos e treinamentos (montagem de salas, rede lógica e elétrica);
Acompanhar fornecedores e operadoras em projetos e manutenção de infraestrutura (CFTV, rede, catracas, etc.);
Auxiliar na especificação e testes de novos equipamentos e acompanhar renovação de parque tecnológico.
Responsibilities and assignments
que te oferecemos:
??
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
??
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
??
Mentoring;
?? Auxílio Creche;
?? Clube de vantagens para consultas e exames;
?? Assistência Médica;
??Assistência Odontológica;
?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
?? Clube de viagens;
Process stages
Step 1: Registration
1
Registration
Step 2: Bate Papo com a Gestão
2
Bate Papo com a Gestão
Step 3: Hiring
3
Hiring
Stefanini: Acreditar para Cocriar ??
Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. ?? Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. ??
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. ???
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!???