Responsabilidades:Atender e responder a solicitações dos clientes via chat, e-mail e redes sociais.Auxiliar na resolução de problemas e encaminhar questões mais complexas para os responsáveis.Manter registros precisos das interações com os clientes e atualizá-los em nosso sistema.Acompanhar e garantir que todas as solicitações sejam resolvidas de maneira eficiente e oportuna.Colaborar com outras equipes, como Vendas e Suporte Técnico, para garantir a satisfação do cliente.Fornecer feedback sobre as principais dúvidas e reclamações dos clientes para melhorar processos e serviços.Requisitos:Estar cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Marketing ou área relacionada.Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.Capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e empática.Habilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender.Conhecimento básico em ferramentas de atendimento ao cliente e plataformas de e-commerce (desejável).
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