Atendimento e suporte técnico às filiais, garantindo o funcionamento contínuo dos sistemas de bilhetagem e comunicação. Auxiliar as unidades na resolução de problemas técnicos via ZohoDesk, WhatsApp e outras plataformas de suporte. Diagnóstico e resolução de falhas em dispositivos de bilhetagem, redes e sistemas IoT. Configuração, manutenção e atualização de equipamentos embarcados e redes utilizadas na bilhetagem eletrônica. Relacionamento com fornecedores para aquisição de equipamentos, suporte técnico e atendimento a chamados. Documentação de processos técnicos e boas práticas para suporte e manutenção. Garantir a segurança e integridade dos dados transmitidos pelos dispositivos IoT.