Job descriptionEstamos buscando profissionais qualificados para se unir ao Grupo CEV, um líder em educação com 20 anos de sucesso.
Valorizamos candidatos que compartilhem nossos princípios de excelência, respeito e inovação.
Se você tem novas ideias e habilidades para contribuir, queremos conhecê-lo.
Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro em um ambiente de crescimento e sucesso.
Main responsibilitiesRealizar atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, solucionando dúvidas e prestando informações sobre os serviços e plataformas do grupo educacional.Enviar e organizar informações e materiais sobre os produtos e serviços, como manuais de uso de plataformas, guias de pagamento e cronogramas de atividades.Auxiliar no manuseio do sistema TOTVS, incluindo o registro de atendimentos e atualização de dados de clientes.Prestar suporte administrativo ao setor de cobranças, organizando documentos e informações referentes a pagamentos.Cadastrar e atualizar informações de clientes no sistema, mantendo os dados corretos para consultas e processos financeiros.Acompanhar e encaminhar solicitações de alunos e responsáveis para os setores responsáveis, como financeiro e pedagógico.Ajudar na organização e envio de comunicações institucionais, como newsletters, comunicados e lembretes de prazos.Monitorar e responder mensagens e solicitações de alunos, responsáveis e clientes, garantindo que sejam tratadas dentro do prazo.Auxiliar na organização de arquivos e documentos relacionados ao atendimento e à comunicação.Realizar a divulgação de eventos, como feiras de cursos, palestras e outros.Prestar suporte nas rotinas administrativas da área, colaborando com a equipe em demandas de comunicação e atendimento.Seguir os procedimentos estabelecidos pela empresa para garantir a qualidade do atendimento e a conformidade das informações prestadas. Requirements and skillsEnsino Médio completo.Necessário 06 meses de experiência nas atividades do cargo.Conhecimento básico em sistemas de atendimento e CRM (desejável TOTVS ou similares).Conhecimento Básico no pacote office (Excel, word, power point).Habilidade em atendimento via plataformas digitais (WhatsApp, e-mail) e telefone.Habilidades de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.Organização, atenção aos detalhes e proatividade. Additional informationHorário:Segunda a sexta: 08h às 18hSábado: 08h às 12h.
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