Analista de Operações Jr. - Cobrança e Atendimento IBWorkplace: São Paulo - SPSomos um Banco que trabalha na busca do melhor ambiente trabalho e do melhor atendimento aos clientes.Por trás do melhor atendimento, existem pessoas. Se construímos uma história de sucesso e relações de confiança é porque temos um time formado por facilitadores, capazes de enxergar o negócio do cliente, com atitude empreendedora e trabalho em equipe, sempre com foco em fazer acontecer.Sabemos que o mercado é dinâmico e que nossos clientes precisam tomar decisões rápidas. Por isso, buscamos profissionais que se movem com agilidade. Ao longo de 30 anos, acompanhamos diferentes cenários e ciclos econômicos e seguimos nos atualizando para atender necessidades que se transformam a todo momento.O Fibra está crescendo bastante e com isto, precisamos de pessoas que topem novos projetos e com vontade de ir sempre além!Em nossos processos seletivos preservamos o respeito, a equidade e a inclusão de profissionais com diversidade de gênero, raça, religião, orientação sexual, deficiência e idade.Responsabilidades:Realizar atividades operacionais das áreas de Cobrança e Atendimento Internet Banking;Identificar oportunidades de melhorias em processos e atividades, inclusive para automações;Interagir com as demais áreas de Operações, Comercial, Processos, Clientes, Monitoramento de Crédito, TI e SI;Realizar demais atividades da área.Qualificações:Experiência em atendimento ao cliente;Desejável experiência no segmento bancário;Desejável experiência na área de cobrança;Domínio do Pacote Office.Benefícios:Remuneração compatível com o mercado financeiro;Vale Refeição e Vale Alimentação;Participação nos Lucros (PLR);Assistência médica;Assistência odontológica;Auxílio Creche/Babá/Filhos com Deficiência;Extensão da licença maternidade e paternidade;Vacinação anual antigripal;Suporte médico para colaboradores em situações vulneráveis;Jornada de trabalho flexível;Empréstimo consignado com taxas reduzidas;Gift Card em datas especiais.Fibra - uma empresa Great Place to Work!Somos um banco B2B, focado nos segmentos Corporate, Agro e PMEs. Com conhecimento, atendimento e precisão, levamos para nossos clientes mais de 3 anos de experiência em serviços financeiros.Trazemos respostas rápidas e transparentes para fazer o negócio dos nossos clientes evoluir sempre.Pertencemos ao Grupo Vicunha, um dos maiores grupos industriais do país, controlador da Vicunha Têxtil e da Companhia Siderúrgica Nacional (CSN).Presente na vida dos nossos clientes, temos abrangência nacional com sede localizada em São Paulo - SP.Solucionar o agora, para pessoas que fazem o amanhã é o nosso propósito.Acreditamos que por trás do melhor atendimento, existem pessoas. Somos um banco feito de gente, com um time formado por facilitadores, capazes de enxergar o negócio do cliente, com atitude empreendedora. Trabalhamos em equipe para atender com agilidade e transparência.Diversidade, Equidade e Inclusão:O Fibra incentiva a participação de pessoas de todos os grupos de diversidade nas vagas em aberto. Todas as nossas posições podem ser ocupadas por profissionais que se identifiquem com a nossa Cultura, tenham o conhecimento necessário para a vaga e que estejam engajados com a temática Diversidade, Equidade e Inclusão.O Fibra tem convicção que toda diferença deve ter seu espaço, acredita que a pluralidade é essencial para seguir inovando e fortalecendo uma empresa cujo principal ativo são suas pessoas.Todos os candidatos têm seus direitos respeitados ao longo do processo seletivo, por isso, se você faz parte da comunidade LGBTQIA+, é uma pessoa com deficiência, mulher, pessoa preta ou se reconhece inserido em algum tipo de diversidade, tenha certeza de que você encontrará um ambiente colaborativo e de respeito para poder desempenhar seu pleno potencial profissional.Em nossos processos de recrutamento e seleção, repudiamos qualquer ato que viole a individualidade de qualquer candidato. O respeito aos Direitos Humanos de todas as pessoas é algo inegociável na atuação do Banco. Caso você presencie qualquer atitude divergente, temos um canal para receber sua denúncia.Trabalhar este tema é um compromisso assumido com todos os nossos stakeholders internamente e publicamente. Atualmente, possuímos 4 grupos de afinidade (compostos por nossos colaboradores) que atuam no estabelecimento de práticas e políticas institucionais que promovam um ambiente de equidade e inclusão.Nossos pilares de atuação:Gênero – Mulheres de Fibra;Raça e Etnia – O que conta a minha pele;Pessoas com deficiência – Normal é ser diferente;Comunidade LGBTQIA+ – Livres para ser.Para acompanhar todas nossas novidades e atualizações, curta e siga nossas páginas nas redes sociais.
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