Salário: A combinarCargo: Analista de qualidadeEmpresa: Montreal InformáticaRamo: Informática/ TecnologiaDescrição do TrabalhoElaboração de Dashboard em PowerBI para a operação, monitorando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores. Apoio na criação de relatórios gerenciais e de volumetria. Atualização da Base de Conhecimentos e documentação referente aos atendimentos e procedimentos. Participação em reuniões de gestão, quando solicitado. Definição e implantação dos processos da área de qualidade, incidentes e gestão de problemas. Gestão e controle da área de qualidade, incluindo incidentes e problemas. Elaboração de treinamentos para garantir a qualidade dos processos internos. Garantia da melhoria contínua dos processos e atividades relacionadas aos Ticket Managers da operação.Formação AcadêmicaNão informadoNível de SenioridadeEntry levelTipo de EmpregoFull-timeFunção do TrabalhoQuality AssuranceIndústriasInternet Publishing
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