Atuar na equipe de Suporte Técnico ao cliente, com foco na solução dos problemas reportados e com excelente relacionamento.
A vaga requer ter uma boa argumentação, ter um senso analítico para identificar problemas reportados pelos clientes e também para identificar possíveis problemas em massa.
A função envolve um atendimento personalizado sendo por Telefone, chat/WhatsApp, que visa a solução para problemas técnicos, orientação para o cliente final e também monitoramento proativo, para garantir a estabilidade e eficiência dos serviços oferecidos.
É necessário ter boa comunicação, empatia e grande capacidade analítica para garantir uma excelente experiência aos nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:
- Dar foco e direcionamento a fim de que as metas e os resultados sejam alcançado;
- Atuar de forma humanizada, se preocupando sempre com a experiência do cliente.
**Requisitos e qualificações** E para tirar de letra, você precisa de**:
- Capacidade analítica e senso crítico;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Ensino Médio Completo, desejável cursando técnico ou superior em tecnologia ou áreas correlatas;
- Experiência anterior com Suporte Técnico na área de Tecnologia da Informação;
**(Conhecimentos desejáveis)**
- Conhecimentos básicos em Serviços de Hospedagem;
- Conhecimentos básicos em Protocolos de Redes;
**Informações adicionais** Só quem é Locaweber tem**:
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;
- Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
- Vale Refeição:
- Seguro de Vida;
- Máquinas de café a vontade;
- Massagem e ginástica laboral in company;
- Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
- Salão de beleza in company (cabelereiro, depilação, manicure, estética corporal);
- Gympass;
- Day off;
- Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
- Parceiras com diversos estabelecimentos na área de saúde, lazer e entretenimento entre outros;
- Oferta de cortesias dos produtos LOCAWEB.
É muito bom te ver por aqui! Podemos apostar que você já ouviu falar da gente, afinal, a nossa história se confunde com o início da internet no Brasil.
O que talvez você não saiba - e é importante saber -, é que de 1998 pra cá, a Locaweb cresceu e se desenvolveu tanto, que passou de uma empresa de hospedagem e criação de site para se tornar a Locaweb Company, com o portfólio mais completo de serviços de internet para quem quer crescer e prosperar por meios digitais.
**E como chegamos até aqui?**
Acreditando que pessoas motivadas e que vivem um mesmo propósito se desenvolvem melhor, são mais felizes e conseguem entregar muito mais do que alta tecnologia. Além disso, não abrimos mão de contar com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a diversidade, o respeito e o desenvolvimento e o reconhecimento das pessoas.
Aqui você vai encontrar desafios, assim como muita diversão e descontração! Então se você se identifica com esse nosso jeito de ser, quer ajudar empreendedores do Brasil inteiro a continuar progredindo e deseja crescer junto com a gente, confira as vagas que temos disponíveis.
Ter verdadeira paixão por desenvolver (no mais amplo sentido) e sentir que deu “match” com o nosso perfil e depois compartilhar o seu currículo por aqui, é o primeiro passo para fazer parte do nosso time, do nosso sonho e embarcar no **#locaverso**!
Aproveite e confira também as outras oportunidades disponíveis nas demais empresas que compõem a Locaweb Company:
Boa sorte : )