Resumo da Vaga (50 palavras)
Acessamos a hotelaria com tecnologia avançada, buscando quem nos ajude. Buscamos alguém apaixonado por sistemas e tecnologia para ajudar nossos clientes em sua necessidade de suporte.
Descrição do Cargo
O Assistente de Suporte Técnico será responsável por oferecer apoio técnico aos clientes de nossa plataforma de gestão hoteleira através das linhas de telefone, e-mail e chat online.
Instruções
Para garantir o sucesso na função, é fundamental que os candidatos tenham:
* Boa comunicação;
* Competência em resolução de problemas; e
* Conhecimento dos processos relacionados à hotelaria.
Detalhamento das Responsabilidades
As principais atribuições do Assistente de Suporte Técnico incluem:
* Oferecer suporte técnico eficaz e rápido aos clientes;
* Manter atualizado sobre as funcionalidades e novidades do software;
* Desenvolver soluções personalizadas para atender às necessidades específicas dos clientes;
* Garantir a qualidade do atendimento e propor melhorias contínuas;
* Interagir com as equipes internas para resolver questões técnicas;
* Colaborar com os desenvolvedores para identificar e implementar recursos adicionais;
* Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades e conhecimentos;
* Contribuir para a criação de documentação técnica e materiais educacionais;
e
Outras tarefas inerentes ao cargo.
Requisitos Específicos
Possuir experiência prévia no setor de suporte técnico ou em áreas afins;
Ter conhecimento profundo dos sistemas de gerenciamento hoteleiros e tecnologias relacionadas;
Experiência com ferramentas de suporte como chatbots e assistentes virtuais;
Capacidade de trabalhar em equipe e manter boas relações interativas;
e
Outros requisitos estáveis, descritos em anexos relevantes.