**Nível**: Analista
**Cursos de**:.
**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8:00 as 18:00.
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Onboarding de Clientes**:
- Facilitar o processo de integração e implementação da nossa marca em lojas clientes.
- Orientar os clientes sobre as funcionalidades e benefícios do produto
**Relacionamento com o Cliente**:
- Manter comunicação regular com os clientes para entender suas necessidades.
- Ser o ponto de contato principal para questões e solicitações dos clientes.
**Análise e Resolução de Problemas**:
- Identificar e resolver proativamente problemas ou desafios enfrentados pelos clientes.
- Colaborar com as equipes internas para garantir soluções rápidas e eficazes.
**Treinamento e Educação**:
- Desenvolver e fornecer materiais de treinamento para ajudar os clientes a maximizar o uso do produto quanto o quesito para comunicação e uso de material.
- Realizar sessões de treinamento remoto ou presencial, conforme necessário.
**Coleta de Feedback**:
- Coletar feedback dos clientes para melhorar continuamente produtos e serviços.
- Compartilhar insights com as equipes internas para impulsionar melhorias.
- Elaborar e executar pesquisas de satisfação contínua.
**Renovação e Expansão**:
- Monitorar a satisfação do cliente para impulsionar a renovação e identificar oportunidades de upsell.
Experiência prévia em funções de suporte ao cliente ou sucesso do cliente.
Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de compreender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes.
Familiaridade com ferramentas de CRM (SAP) e sistemas de suporte ao cliente.
Aqui na GP, os Benefícios são mais gostosos do que um brigadeiro de colher numa tarde chuvosa, confere aí!
Vale Refeição R$ 28,00 por dia útil trabalhado.
Vale Alimentação R$ 400,00 por mês, sabe o mais legal?
Os saldos do Vale refeição e do Vale alimentação são depositados no cartão Flash e nele você utiliza o saldo total como achar melhor!
IGP (Bonificação Anual) Aqui na GP seus esforços são recompensados!
Plano de Saúde Amil acomodação apartamento (sem mensalidade e sem coparticipação), para cuidar de você e da sua família!
Plano Odontológico Bradesco Dental sem coparticipação, afinal, o sorriso é a nossa marca registrada!
Crédito Consignado Itaú, para dar aquela força!
Vale Transporte, para quem precisa pegar ônibus, o VT tá garantido.
Seguro de Vida, cuidamos do nosso bem mais precioso!
E temos mais!!
Da uma olhada nos Atrativos que oferecemos!
Programa de Incentivos, pelo tempo de jornada na GP, ganham um passeio incrível com a família!
Day Off Aniversário, você merece descansar e aproveitar o melhor dia do ano!
Kit Maternidade ou Paternidade exclusivo para o novo GPlayerzinho que entra para fazer parte da melhor equipe do Sul do Mundo!
Programa Caça Talentos, valorizamos ainda mais quem é de casa, por isso temos nosso Recrutamento e Seleção Interno.
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Plano de Cargos e Salários, temos uma rota estruturada para o seu crescimento profissional, onde suas habilidades são reconhecidas!
Convênio com Universidades (FGV, USP, entre outras)
Parceria com Escola de Idiomas.
Sim, temos várias parcerias super legais para você aproveitar e, é claro, economizar!
Clube da Fruta, durante a jornada de trabalho temos frutas disponíveis para uma alimentação equilibrada.
Confraternizações exclusivas.
Nós gostamos de Festa!
Nossa cultura e nosso Jeito GP de Ser incluem confraternizações super especiais!
Analista