Responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente e pesquisa de satisfação, garantindo que as metas de desempenho sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento de qualidade.
Supervisora.
Responsabilidades
* Feedback para os analistas;
* Monitoria das ligações e processos registrados em sistema;
* Treinamento de novos colaboradores;
* Controle de indicadores;
Requisitos
* Formação: Superior concluída ou cursando;
* Já ter atuado como Supervisor(a) de Call Center de preferência serviços odontológicos;
* Saber lidar com metas e pressão;
* Experiência com metodologias de satisfação do cliente (NPS, Csat, etc);
* Experiência com tratativas através do Reclame Aqui;
* Conhecimento da Ferramenta Hugme;
Benefícios
* Horário de trabalho das 8h às 17h, de segunda a sexta;
* VR R$ 30,00;
* Vale Alimentação R$ 136,00;
* VT;
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