No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.Nosso negócio Fintech oferece uma proposta de valor integral, que visa democratizar os serviços financeiros e satisfazer as necessidades de mais de 60 milhões de usuários e usuárias.Disponibilizamos uma plataforma online que permite receber pelas vendas eletrônicas realizadas, tanto dentro como fora do Mercado Livre, e um sistema de códigos QR e dispositivos Point para as vendas realizadas no mundo físico.Para milhões de comerciantes, empreendedores e profissionais, damos a possibilidade de processar suas operações com segurança, através de mais de 50 meios de pagamento na América Latina.Além disso, fornecemos acesso gratuito a uma conta digital que permite pagar, enviar e receber dinheiro, gerar renda e trabalhar com cartões para fazer compras ou saques.Através do Mercado Crédito, concedemos créditos para satisfazer as necessidades daqueles a quem prestamos nossos serviços e potencializar os negócios de quem vende através da nossa plataforma.Temos um desafio para as pessoas que:Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:Garantir excelência na execução do processos sobre a gestão da equipe e compartilhar insights estratégicos sobre oportunidades de melhoria.Buscar e implementar novas ferramentas ou processos que possam ser adotados para reduzir o trabalho operacional e gerar impacto direto no negócio.Trabalhar de forma estratégica nos processos de capacitação e qualidade, visando sempre melhores resultados no atendimento, com impacto nas métricas do negócio.Participar de mesas estratégicas, contribuindo com ideias e soluções que possam impactar positivamente nos processos realizados.Atuar de forma colaborativa com todas as áreas que apoiamos, garantindo não apenas um bom relacionamento, mas também o sucesso de projetos em conjunto (FR&SS e demais equipe Meli).Desenvolver, monitorar e garantir o cumprimento das metas da equipe, com foco no desempenho e melhoria contínua.Realizar feedbacks recorrentes com a equipe, incentivando o desenvolvimento individual de cada colaborador e promovendo seu crescimento.Focar na implementação de metodologias que permitam a automação de processos, a transferência de funções que não sejam responsabilidade do Backoffice e a eliminação de processos operacionais sem impacto relevante para o negócio.Explorar e implementar ferramentas de inteligência artificial (IA) para otimizar os processos de cobrança e backoffice, com o objetivo de aumentar a eficiência e reduzir o tempo de execução, promovendo inovação contínua.Trabalhar junto com a equipe nas ações de pesquisa de clima para cumprimento dos objetivos estabelecidos.Requisitos:Possuir ensino superior completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis e áreas afins;Possuir experiência com gestão de pessoas;Possuir conhecimento e autonomia para geração e análise de dados, uso de excel, SQL e relatórios;Possuir experiência em preparação de report e materiais gerenciais;Nós lhe propomos:Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência.
:)No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas.
Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQ+, Etnia e diversidade de experiências.
Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa.
Faça parte do nosso time!
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