Job description Quer fazer parte de umas das maiores indústria farmacêutica do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer? Com a oportunidade de Analista de Sistemas Pleno vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil Vem ser Cimed Main responsibilities Missão do Cargo: Atuar no suporte, análise e manutenção de mais de 60 sistemas da empresa, garantindo a estabilidade, eficiência e evolução contínua das aplicações. Identificar e corrigir causas raiz de problemas, apoiar o atendimento do primeiro nível, interagir com fornecedores e clientes internos, propor melhorias e automações para redução de custos e otimização de processos. Assegurar que fornecedores de terceiro nível atendam demandas dentro do prazo e padrões estabelecidos, além de contribuir na elaboração de escopos para novas demandas. Principais Responsabilidades: Análise e Correção de Problemas: Diagnosticar e corrigir causas raiz de falhas nos sistemas, garantindo a continuidade das operações. Aplicar boas práticas de suporte e manutenção preventiva para evitar recorrência de problemas. Gestão de Fornecedores: Ser o ponto focal para fornecedores de terceiro nível, garantindo que recebam todas as informações necessárias para atuação eficaz. Acompanhar a execução dos serviços, assegurando conformidade com SLA e procedimentos estabelecidos. Atuar como ponte entre clientes internos e fornecedores, facilitando a comunicação e resolução de demandas. Atendimento ao Cliente Interno: Esclarecer dúvidas e orientar usuários sobre o uso adequado das aplicações. Propostas de Melhoria e Automação: Identificar oportunidades de automação e melhorias nos sistemas para otimização de processos e redução de custos. Implementar soluções inovadoras para aprimorar a eficiência operacional. Gestão de Demandas e Projetos: Elaborar escopos detalhados de novas demandas para envio ao time de projetos. Participar de iniciativas de evolução e atualização tecnológica dos sistemas. Monitoramento e Performance: Avaliar o desempenho dos sistemas, propondo ajustes para otimização de performance. Implementar processos de monitoramento para garantir alta disponibilidade e confiabilidade das aplicações. Administração de Infraestrutura e Aplicações: Trabalhar com servidores e aplicações embarcadas, garantindo compatibilidade e funcionamento adequado. Apoiar na integração e sustentação de sistemas críticos para a empresa. Requirements and skills Suporte e Sustentação de Aplicações Experiência no suporte a múltiplos sistemas corporativos, garantindo a continuidade das operações. Análise e resolução de incidentes e problemas, incluindo investigação de causa raiz. Capacidade de aplicar correções e realizar ajustes em configurações de sistemas. Infraestrutura e Servidores Conhecimento em administração de servidores Windows e Linux para suporte a aplicações. Bancos de Dados Conhecimento em SQL para análise e manipulação de dados, Capacidade de executar queries, criar relatórios e diagnosticar falhas em bases de dados. Monitoramento e Performance Experiência com ferramentas de monitoramento de sistemas, Capacidade de analisar logs e identificar falhas de desempenho. Gestão de Fornecedores e SLA Experiência no acompanhamento e cobrança de fornecedores de terceiro nível para garantir cumprimento de SLA. Habilidade em atuar como ponte entre cliente final e fornecedores, garantindo a clareza das informações. Acompanhamento de chamados e relatórios de desempenho. Documentação e Gestão de Processos Capacidade de elaborar documentações técnicas e procedimentos operacionais. Experiência na formalização de processos e boas práticas de atendimento. Conhecimento em ferramentas de gestão de conhecimento e ITSM (Jira). Conhecimento em Aplicações e Sistemas Corporativos Experiência no suporte a sistemas de gestão (ERP, sistemas web, aplicações embarcadas). Capacidade de entender processos de negócios e propor melhorias nos sistemas existentes. Additional information No processo pode ser aplicado teste técnico de acordo com a necessidade da área. Local: Pouso Alegre - MG Horário: Administrativo Modalidade de Trabalho: 100% Presencial J-18808-Ljbffr