Job description
Buscamos um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento aos clientes usuários do ERP CIGAM, solucionando dúvidas e problemas com agilidade, empatia e foco em excelência, garantindo a satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.
Main responsibilities
* Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente, no menor tempo possível e orientando o melhor uso do sistema ERP CIGAM;
* Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;
* Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM;
* Criar conteúdos técnicos, apoiar na disseminação de boas práticas;
* Contribuir com sugestões para evolução do sistema e identificar oportunidades com clientes e parceiros.
Requirements and skills
Formação em andamento ou concluída em:
* Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira e afins.
Conhecimentos:
* Desejável experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;
* Desejável experiência em atendimento ao cliente;
* Desejável conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;
* Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, etc);
* Desejável experiência em Emissão de NF Entrada e Saída, Apuração de impostos, Arquivos Legais e Emissão de CT-e e MDF-e;
* Conhecimento em Banco de Dados;
* Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe;
* Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook);
* Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.
Additional information
Benefícios:
* Auxílio alimentação;
* Vale transporte;
* Gympass;
* Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
* Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
* Auxílio em Planos de Saúde;
* Horário flexível;
* Programa de Participação de Resultados;
* Seguro de Vida;
* Home Office - Teletrabalho ou Trabalho híbrido;
* Fornecimento de Equipamentos;
* Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.
#J-18808-Ljbffr