Estamos procurando um profissional dinâmico e orientado para resultados para ocupar a posição de Especialista em Agendamento e Relacionamento com Clientes via WhatsApp em nossa clínica. Este papel desempenha um papel crucial na gestão de leads, agendamento de consultas e manutenção de relacionamentos positivos com nossos clientes por meio do WhatsApp. O candidato ideal será apaixonado por oferecer um serviço excepcional ao cliente e terá habilidades comprovadas em comunicação, follow-up e técnicas de repescagem. Se você é proativo, orientado para detalhes e adora interagir com pessoas, esta pode ser a oportunidade perfeita para você se destacar em nossa equipe.Responsabilidades:- Gerenciar eficazmente a caixa de entrada do WhatsApp, respondendo a consultas de clientes de forma rápida e precisa.- Converter leads em agendamentos de consulta, utilizando técnicas persuasivas e de comunicação eficazes.- Implementar processos de follow-up proativos para garantir a satisfação contínua do cliente e maximizar as oportunidades de conversão.- Desenvolver e aprimorar estratégias de repescagem para reativar leads inativos e aumentar as taxas de conversão.- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes e atualizar o sistema de gerenciamento de clientes conforme necessário.- Colaborar com outras equipes, como marketing e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada e consistente.- Fornecer feedback e insights sobre as tendências e necessidades dos clientes para melhorar continuamente nossos processos e serviços.- Utilizar o CRM para gerenciar e otimizar o processo de agendamento de pacientes, garantindo uma experiência tranquila e eficiente.- Personalizar e adaptar as estratégias de agendamento com base nas necessidades individuais dos pacientes, utilizando dados e insights do CRM.- Implementar e monitorar processos de follow-up automatizados para garantir a satisfação contínua do paciente e a maximização da retenção.- Colaborar com outras equipes, como atendimento ao cliente e marketing, para integrar e alinhar estratégias e dados do CRM.- Analisar regularmente os dados do CRM para identificar tendências, oportunidades de melhoria e áreas de eficiência operacional.- Fornecer treinamento e suporte contínuo à equipe para garantir a adoção eficaz e o uso adequado do CRM.Requisitos:- Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas.- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, com proficiência em redação criativa.- Capacidade comprovada de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.- Forte orientação para resultados e capacidade de atingir metas de desempenho.- Conhecimento prático de ferramentas de CRM e sistemas de agendamento é uma vantagem.- Experiência comprovada na implementação e utilização de sistemas CRM em um ambiente clínico.- Fortes habilidades de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente com diferentes equipes.- Excelentes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para informar decisões e estratégias.- Capacidade comprovada de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.