Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Modalidade: Híbrido
Descrição:
Estamos com uma oportunidade temporária para trabalhar na área de Ouvidoria.
Atividades:
* Atender chamados;
* Elaborar sínteses e relatórios analíticos;
* Apoiar no controle do backlog de demandas;
* Elaborar CCI (Comunicação de Controle Interno) para publicação;
* Apoiar na escrita de histórias de usuário;
* Atualizar a base de conhecimento;
* Manter comunicação ativa com stakeholders envolvidos nas entregas da área.
Requisitos:
Requisitos Obrigatórios:
* Superior cursando em Administração, Comunicação, Marketing, Direito, Serviço Social ou áreas correlatas;
* Conhecimento em processos de suporte ao cliente;
* Facilidade para aprender sobre produtos, serviços e regras de negócio;
* Domínio do Pacote Office;
* Habilidade em negociação e mediação de conflitos.
#J-18808-Ljbffr