Acompanhar e gerir o desempenho da equipe de cobrança;
- Gerar, analisar e apresentar relatórios com indicadores da área;
- Otimizar processos através de estratégias para a área da cobrança;
- Efetuar feedback e avaliação da equipe;
- Acompanhar atendimentos;
- Acompanhar carteira de cobrança em terceirizados;
- Relatar falhas do processo de trabalho;
- Identificar necessidades dos clientes;
- Estimar volume de trabalho;
- Agir com ética e atitude profissional;
- Promover atendimento personalizado ao cliente;
- Definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos.
**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico