? Estamos Contratando: ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES (CRM) ? Sobre a Oportunidade: A MILLA é uma marca de varejo de moda com mais de 30 anos de história, consolidada no estado de Rondônia, com lojas nas cidades de Porto Velho, Ariquemes, Jaru e Ji-Paraná. Nosso propósito é transformar a vida das pessoas através da autoestima. Com um portfólio diversificado que inclui roupas, calçados, itens de cama, mesa e banho, decoração e muito mais, buscamos realizar sonhos e atender aos desejos de quem procura se expressar através da moda. Trabalhamos para tornar a moda acessível, proporcionando uma experiência de compra marcante, sempre alinhada às tendências e às necessidades do nosso público. Venha fazer parte dessa história e contribuir com nosso sucesso! ? O que buscamos? Um profissional para Analista de CRM que tenha paixão por dados, relacionamento com clientes e que seja capaz de desenvolver e executar estratégias eficazes para retenção e fidelização. Se você tem experiência em CRM, automação de marketing, análise de dados e é motivado por resultados, essa vaga é para você! ? Requisitos: § Formação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas. § Especialização na área será um diferencial. § Experiência em CRM, automação de marketing ou funções correlatas. § Conhecimento em plataformas de CRM. § Experiência com análise de dados (Google Analytics, Power BI) e KPIs de CRM (retenção, LTV, conversão etc.). § Familiaridade com LGPD e GDPR. ? Principais Responsabilidades: § Desenvolver e executar estratégias de CRM focadas em retenção, fidelização e rentabilidade da base de clientes. § Analisar dados comportamentais e transacionais para criar campanhas segmentadas e personalizadas. § Definir e atualizar personas e segmentações de clientes para campanhas mais assertivas. § Gerenciar o programa de fidelidade da empresa, garantindo a personalização e o engajamento contínuo. § Planejar e executar campanhas multicanal, como e-mail, SMS, push e redes sociais. § Garantir a qualidade da base de dados e a integração de informações para campanhas mais eficientes. § Gerenciar e atualizar a base de dados, eliminando informações desatualizadas e melhorando a segmentação.