Job description
Somos uma plataforma que alia tecnologia e conhecimento a serviço da gestão eficiente da produção animal. Estamos presentes em mais de 30 países e apoiamos na gestão da produção de suínos de 95% do mercado brasileiro. Nosso desafio é escalar a Agriness para o mundo. Para isso, precisamos ter com a gente as melhores pessoas. Confira nossos desafios, vem ser Agriness!
Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para entregar conosco atendimento de alta qualidade a nossos clientes nacionais e do exterior. Se você deseja realmente fazer a diferença, envie seu currículo para nós!
Main responsibilities
Suas principais atividades:
* Realizar atendimentos e organização das demandas regulares da área, suprindo casos de menor complexidade nos produtos Agriness, pelos canais de atendimento disponíveis (telefone, chat/Whatsapp, e-mail), buscando satisfação acima de 95%.
* Coletar e disponibilizar dados brutos sobre a operação (dados de produtividade, de acessos, de pesquisas com clientes, etc) através das ferramentas de trabalho disponíveis para apoio na análise dos colegas mais experientes.
* Realizar habilitações de produtos e liberações de acesso para produtos da plataforma Agriness, pelos sistemas internos, para manter o cliente com acesso à gestão.
* Apoiar operações administrativas com interação e acesso aos demais times na empresa, pelas ferramentas corporativas disponíveis.
* Realizar atualização de base de conhecimento interna e pública, fortalecendo autonomia para clientes e nossos times.
* Acompanhar treinamentos com clientes para apoiar com questões que necessitem de redirecionamento interno, além de já estar se capacitando nestes momentos.
Requirements and skills
É essencial que você apresente:
* Inglês/espanhol suficiente para conduzir uma conversa ao vivo por texto.
* Vontade de aprender, se desafiar.
* Gostar de ensinar e conversar profissionalmente com pessoas, por voz e não somente escrita.
* Ser um bom ouvinte para apoiar com maestria cada Cliente Único.
* Ensino superior em andamento ou concluído.
* Conhecimento em customer success e/ou support.
* Organização, curiosidade e habilidade para múltiplas tarefas diárias.
Additional information
O que você vai encontrar:
Trabalho Híbrido
Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, com 2 horas de intervalo (40 horas semanais)
Cartão de benefícios flexíveis com bandeira Visa
Folga no dia do aniversário
1x1, avaliação de Feedbacks e PDIs
Movimentação por méritos e promoções
Programa de idiomas
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Previdência Privada
Você pode conferir mais detalhes sobre os nossos benefícios no vídeo a seguir: (https://www.youtube.com/watch?v=6AD_QwwxrI8)
Todos os candidatos são considerados, independentemente de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.
SOMOS A AGRINESS
Somos uma plataforma de soluções que alia tecnologia e conhecimento a serviço da gestão eficiente da produção animal. Trabalhamos para solucionar os desafios dos clientes, lado a lado, impulsionando, construindo e aproximando a tecnologia do agronegócio.
Levamos soluções a serviço da gestão da produção animal para mais de 30 países. Apoiamos na gestão eficiente da produção de suínos de 95% do mercado brasileiro. Nosso desafio é escalar a Agriness para o mundo! Para isso, precisamos ter com a gente as melhores pessoas!
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