Somos apaixonados pelo que fazemos! Estamos em busca de pessoas que compartilhem dos mesmos valores da nossa equipe: que sejam leais, que abracem nossa missão com respeito, sejam generosas em seu ambiente de trabalho, inovadoras, sem deixar de serem simples e objetivas na resolução de problemas! Venha fazer parte do nosso time e descubra o seu verdadeiro potencial!
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* Ensino Superior completo (preferencialmente em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas).
* Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS)
* Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, roteadores, switches, configuração de redes, etc.).
* Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
* Conhecimentos em ferramentas de monitoramento e suporte remoto.
* Conhecimento na linguagem de programação Phyton
* Conhecimento em SQL.
* Conhecimento em VM (Virtual machine)
* Conhecimento em performance de servidores
Diferencial para essa vaga
* Certificações técnicas (como ITIL, CompTIA A+, Microsoft, etc.)
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* Coordenar e supervisionar a equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade no atendimento e a eficiência na resolução de problemas.
* Realizar treinamentos contínuos e fornecer feedbacks para melhorar o desempenho da equipe.
* Supervisionar a gestão de incidentes, assegurando a resolução rápida e eficaz de problemas técnicos complexos, com foco na satisfação do cliente.
* Organizar fluxos de trabalho, gerenciar prioridades e criar processos eficientes de suporte técnico.
* Documentar procedimentos e garantir a melhoria contínua das operações.
* Assegurar uma comunicação clara e profissional com clientes, principalmente em situações de conflito ou estresse.
* Gerar relatórios sobre desempenho e incidentes, propondo melhorias para a equipe e os processos.
* Monitorar a desempenho da equipe, utilizando ferramentas de acompanhamento e indicadores chave.
* Incentivar o aprendizado contínuo e a atualização sobre novas tecnologias e soluções de suporte.