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Titulo da Vaga: Analista de Customer Experience Junior
Nome da Empresa: B3
Salário:
Localização: São Paulo – SP
Descrição da Vaga: Quem somosSomos a B3, a bolsa do Brasil. Temos mais de 100 anos de história, somos uma empresa brasileira de capital aberto e uma das principais empresas de infraestrutura de mercado financeiro no mundo.
Trabalhamos todos os dias para conectar os mercados financeiro e de capitais, conduzindo o desenvolvimento econômico sustentável para a sociedade prosperar. Temos grande impacto na economia brasileira, trazendo benefícios para nossos clientes e para a sociedade como um todo.Nossa força está na pluralidade, valorizamos e somos indutores do mercado em Diversidade. Queremos que todos se desenvolvam e cresçam, já que acreditamos no potencial individual, impulsionado pela colaboração.Saiba mais sobre a área:A área faz gestão, sustentação e suporte aos sistemas utilizados pelas Centrais da Diretoria de Atendimento – Atende B3, com foco principal aos sistemas Service Now (CSM) e TalkDesk (Telefonia).Somos um time multidisciplinar que em nossa estrutura contamos com ações que vão desde o desenvolvimento de backend/frontend, integradores, data analytics suporte a sistemas e infraestrutura, treinamento e desenvolvimento e ações mais estratégicas voltadas aos processos de nossas centrais de atendimento.Como será seu dia a dia:
Desenvolvimento na solução Servise Now;
Desenvolvimento de novas funcionalidades;
Manutenção de formulários e fluxos preexistentes;
Atuação em novos projetos de implantação de novas centrais e novas tecnologias.
Para isso, esperamos de você:
Superior completo;
Experiência em Desenvolvimento Javascript;
Experiência com Service Now (CSM / ITSM);
Lógica de programação;
Inglês Avançado.
E será um diferencial se você tiver:
Experiência em Suporte à Sistemas;
Certificação CSA;
Conhecimento em Suporte a soluções de Telefonia.
Conheça o pacote de benefícios que temos preparado para você:
PLR – Participação nos Lucros e Resultados;
Assistência Médica e Odontológico Bradesco Saúde;
Vale Alimentação (R$ 330,00/mês);
Vale Refeição (R$ 45,00/dia útil);
Vale Transporte;
Reembolso parcial de fretado caso resida em outro município;
Previdência Privada;
Licença maternidade (120 dias, podendo ser estendida para 180);
Licença paternidade (estendida);
Auxílio Creche/Babá;
Wellhub (Gympass) – extensivo aos dependentes;
Clube de Vantagens (Plataforma digital com centenas de empresas associadas que oferecem descontos em diferentes serviços);
Equilíbrio B3 – Programa de qualidade de vida (Programa de Apoio Pessoal, Ginástica Laboral, bebê a caminho, bazar com descontos exclusivos em datas comemorativas, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, lanche manhã e tarde, quick massage);
Dress Code flexível (Vista-se de você!);
Confira alguns dos nossos prêmios:
Top Companies 2022,2021
Top Employer Brasil, Top Employers Institute, 2022 ,2021, 2020
Melhores Empresas para mulheres trabalharem pelo Great Place to work (GPTW) 2021
1° na categoria Serviços Financeiros no ranking Melhores Empresas para Trabalhar – Instituições Financeiras 2021
Melhores Empresas para Trabalhar Tecnologia da Informação em 2022 e 2023 pelo Great Place to work (GPTW)
Melhores Empresas para Trabalhar Instituição Financeira em 2022 e 2023 pelo Great Place to work (GPTW)
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Candidatar-se a vaga!
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