Atender aos chamados abertos pelos usuários para os sistemas usados pelas Operações do site, suportando técnicamente usuários finais e da área de TI, remota ou localmente, respondendo a questões técnicas, perguntas sobre funcionalidades implementadas e normas de uso do sistema, a fim de cobrir o período de garantia/pós-homologação da solução implementada.
- Liderar técnicamente e/ou elaborar escopo funcional e de design dos processos de negócio, envolvendo projetos de customização de módulos de sistemas ERP's, com diferentes complexidades, de forma autônoma, precificando recursos materiais, de pessoal e funcionalidades, analisando e compreendendo as exigências do cliente, propondo alternativas tecnológicas e especificando casos de uso, a fim de suportar técnicamente à área comercial e de projetos na montagem de propostas comerciais dentro das necessidades requeridas pelo cliente e padrões técnicos estabelecidos.
- Acompanhar os processos envolvendo melhorias, customizações e desenvolvimento personalizado de sistemas, interagindo com clientes, analisando e avaliando necessidades, acompanhando as atividades da equipe de desenvolvimento, suportando a mesma no esclarecimento de dúvidas.