O Consultor técnico é responsável por ajudar os novos clientes do ERP durante a implantação do produto adquirido, integrando o cliente ao sistema e realizando a imersão para realização de inclusão dos dados da sua empresa. Ele atua como um intermediador entre a tecnologia e o negócio, ajudando a integrar novos sistemas, otimizar processos e garantir que as soluções adotadas atendam às necessidades do cliente. Esse profissional deve dominar os nossos softwares para ser multiplicador e assim também poderá aconselhar em escolhas que satisfaçam as necessidades.
Requisitos
* Graduação em Administração, Gestão Comercial, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas.
* Habilidade em atendimento ao cliente e consultoria técnica.
* Habilidade em comunicação, negociação e relacionamento com clientes.
* Boa comunicação, didática e capacidade de resolver problemas.
* Disponibilidade para viagens (se necessário).
* Ser um indicador de novos clientes e vender horas para os clientes de sua carteira.
Atividades
* Planejar o cronograma de implantação, validando com os demais setores da empresa os recursos necessários para atender a operação;
* Executar a implantação do software conforme as regras de negócio da empresa, efetuar levantamento de requisitos e mapear processos do cliente;
* Treinar clientes para uso das nossas soluções;
* Oferecer ao cliente as melhores soluções de acordo com a necessidade com as soluções do sistema
* Manter o relacionamento periódico com os clientes da carteira;
* Fazer o pré-safra anual para fechamento de períodos e levar novidades do sistema.
* Documentar tarefas que possam ser repassadas ao P&D;
* Auxiliar na resolução de problemas técnicos de parametrizações, rotinas e regras;
* Fazer o repasse do cliente para o time de atendimento interno;
* Desenvolver materiais educacionais e documentação técnica das ferramentas para treinamentos internos;
* Identificar possibilidades de agregar vendas de novos módulos a carteira de clientes atuais.
* Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e avanços nas áreas agrícolas e de ERPs.
#J-18808-Ljbffr