Tele Atendimento - Operador Júnior - Atendimento SAC -368846
A dbm Contact Center, uma renomada empresa do setor, está em busca de um(a) profissional talentoso(a) para ocupar a posição de Operador(a) Júnior de Tele Atendimento em sua equipe de Atendimento SAC.
Essa é uma oportunidade para ingressar em uma organização de destaque, com um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.
Responsabilidades:Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento no DAC;Verificar diariamente a caixa de e-mail e dar tratamento a todos os e-mails, mantendo online esta pasta;Atualizar diariamente todos os protocolos;Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;Alimentar controles paralelos (quando necessário);Acompanhar o andamento dos protocolos garantindo a execução dos prazos pré-estabelecidos e dando retorno ao consumidor quando necessário.
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