Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço, incluindo alguns finais de semanaModalidade: PresencialDescrição:Estamos em busca de um profissional para atuar no atendimento ao cliente no Hotel Camarote SSA em uma posição temporária.
As principais atividades incluem:Recepcionar e acolher os hóspedes com cordialidade e eficiência, garantindo uma experiência agradável desde a chegada até a partida.Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.Atender e responder às solicitações dos hóspedes, fornecendo informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e outras necessidades.Apoiar no setor de reservas e cancelamentos, atualizando o sistema de gerenciamento de hóspedes conforme necessário.Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de maneira rápida e eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente.Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas de forma integrada.Manter a área da recepção organizada e apresentável, seguindo os padrões de limpeza e organização do hotel.Participar de treinamentos e reuniões de equipe para melhorar continuamente o serviço prestado aos hóspedes.O candidato ideal deve ser comunicativo, proativo e ter uma forte orientação para o atendimento ao cliente, com a capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de alta demanda.Requisitos:Requisitos:Ensino médio completo.Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro.Boa comunicação verbal e escrita.Habilidade para resolver problemas e lidar com situações de conflito.Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão hoteleira.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.Capacidade de trabalhar em equipe.Diferenciais:Graduação em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas.Conhecimento em idiomas estrangeiros, especialmente inglês e espanhol.Experiência com sistemas de reservas e check-in/check-out.Certificações ou cursos na área de atendimento ao cliente.Habilidades em técnicas de vendas e upselling.
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