Analista De Dados - Call Center - Cobrança - Nível Avançado Em Dashboard, Gráficos, Tabelas Dinâmicas Etc
Salário: 2200.0 - 2800.0
Localização: Campo Grande
Empresa: UP
Descrição:
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Banco de Dados
Local de trabalho: Campo Grande, MS
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Vaga: Analista de Dados para Call Center de Cobrança
Sobre a posição: Buscamos um Analista de Dados dinâmicos e orientado a resultados para otimizar a operação de nosso Call Center de Cobrança.
O profissional será responsável por transformar dados em insights estratégicos, apoiando a tomada de decisão e maximizando a eficiência nas ações de cobrança, com pleno conhecimento em desenvolvimento de relatórios, dashboards, gráficos, tabelas e outros.
Principais Responsabilidades:
Analisar grandes volumes de dados para identificar tendências e padrões em operações de cobrança.
Desenvolver e monitorar KPIs e relatórios que apoiem a gestão e o aumento de desempenho do call center.
Elaborar dashboards interativos e relatórios personalizados para diferentes áreas e necessidades operacionais.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança, com base em análises preditivas e prescritivas.
Colaborar com as áreas de TI e operações para otimizar sistemas e fluxos de dados.
Monitorar e avaliar o desempenho das estratégias de cobrança, propondo ajustes em tempo real para maximizar resultados.
Principais Competências e Habilidades:
Experiência em análise de dados e criação de dashboards (Power BI, Tableau ou ferramentas similares).
Habilidade em análise preditiva e construção de modelos para previsão de inadimplência e otimização de estratégias.
Capacidade de trabalhar com grandes volumes de dados e transformar insights em ações.
Excelente comunicação para apresentar resultados e insights a equipes não técnicas.
Atenção aos detalhes e alta capacidade de organização.
Experiência prévia em ambientes de cobrança ou call center é um diferencial.
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