Descrição do Cargo
Em parceria com uma empresa de seguros de vida, a SolMirandaRh contrata:
Atendimento em Call Center PJ
Responsabilidades e Atribuições
* Buscar autorização médica para os beneficiários do plano.
* Realizar atendimento por whatsapp.
* Receber solicitações médicas.
* Atender e resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes por telefone e outros meios de comunicação.
* Registrar e atualizar informações dos clientes.
* Dirigir adequadamente as demandas dos clientes para as áreas responsáveis.
* Oferecer suporte técnico e auxiliar os clientes na resolução de problemas.
* Identificar oportunidades de venda e oferecer produtos e serviços adicionais aos clientes.
* Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, buscando solucionar suas demandas de forma rápida e eficiente.
* Realizar pesquisas de satisfação e avaliar a qualidade do atendimento prestado.
* Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e experiências para melhorar a eficiência do atendimento.
* Mantê-lo informado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
* Realizar atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, como preenchimento de relatórios e registros.
Requisitos Obrigatórios
* Experiência prévia em atendimento ao cliente.
* Experiência em liberação de autorizações médicas (será um diferencial).
* Habilidade de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de lidar com reclamações e situações difíceis.
* Conhecimento básico em informática.
* Organização e habilidade para multitarefa.
* Empatia e paciência.
* Resolução de problemas de forma eficiente.