Estamos em busca de um(a) Analista de Assistência Técnica para integrar nossa equipe e atuar diretamente no atendimento aos clientes finais. Este profissional será responsável por realizar o atendimento de solicitações e reclamações técnicas, identificando as causas e propondo soluções eficientes para cada demanda.Responsabilidades:Realizar atendimento direto aos clientes finais, recebendo e registrando solicitações e reclamações relacionadas a problemas técnicos;Identificar as causas das solicitações técnicas, realizando verificações detalhadas e programando atendimentos conforme a demanda;Acompanhar a execução de serviços de manutenção e reparos, coordenando as atividades com as equipes internas e ajustando a agenda de forma eficiente;Realizar visitas técnicas em campo para inspeção e diagnóstico de problemas, buscando falhas, danos ou irregularidades nas obras e instalações;Elaborar relatórios técnicos detalhados, documentando as condições encontradas e as soluções propostas, com fotos e registros das intervenções realizadas;Colaborar com a equipe para propor soluções técnicas adequadas, assegurando que as correções sejam economicamente viáveis e realizadas dentro dos prazos estabelecidos;Manter registros atualizados das solicitações, ações executadas e acompanhamento das soluções implementadas;Elaborar relatórios periódicos, destacando indicadores de desempenho, ocorrências e soluções aplicadas.Requisitos:Formação completa ou em fases finais do Técnico em Edificações ou Engenharia Civil;Experiência em assistência técnica, com atendimento direto ao cliente;Habilidade em redação técnica para elaboração de documentos formais;Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel;Conhecimento em AutoCAD e BIM para leitura e interpretação de projetos;Fluência no idioma inglês será considerado um diferencial.INFORMAÇÕES IMPORTANTES! Regime de Contratação: CLTModelo de Trabalho: Vaga 100% presencial em Balneário Camboriú/SC. Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em horário comercial. Benefícios/ Facilidades: Vale Alimentação - R$ 38,18 ao dia útil trabalhado (Disponível pelo Cartão Pluxee Brasil) - sem desconto em folha; Vale transporte via Viação Praiana (Opcional e com desconto de 6%); Plano de Saúde Unimed - APS Regional (opcional) Após 3 meses de experiência. A empresa custeia 80% da mensalidade do titular (sendo você responsável pelo pagamento de 20% da mensalidade e mais a coparticipação); Plano Odontológico UniOdonto (opcional) de R$24,00 mensais - Após 3 meses de experiência; Uniforme e Equipamento individuais; Seguro de vida; PPR - Programa de Participação de Resultados - Conforme acordo coletivo; Quinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação); Desconto com empresas parceiras; Atendimento de Saúde Emocional; Programa FG Moradia - Locação conforme a disponibilidade de imóveis.Se você possuiu os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe!