DescriçãoO Técnico de Atendimento Help Desk é responsável pelo suporte técnico a usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Atua no atendimento remoto, garantindo a funcionalidade dos recursos de TI e a satisfação dos usuários. Além disso, contribui para a manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa, documentando chamados e sugerindo melhorias nos processos.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento básico a chamados técnicos de TI.Auxílio na instalação e configuração de softwares.Suporte inicial em sistemas operacionais Windows e Linux.Registro de chamados em sistema de gestão de atendimento.Requisitos e qualificaçõesCompetências Técnicas:Noções de hardware e software.Conhecimento básico em redes e conectividade.Habilidade com pacotes de produtividade.Competências Comportamentais:Boa comunicação e cordialidade no atendimento.Vontade de aprender e se desenvolver.Organização para documentar os atendimentos corretamente.Disponibilidade de horário.Habilidade para explicar problemas técnicos de forma clara e concisa para clientes não técnicos.
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