Como é o ambiente de trabalho?
Somos puro calor humano e trabalhamos todos os dias com o mesmo objetivo: levar ao acesso de muitos o que ainda é privilégio de poucos.
Somos ousados e não temos medo de errar, somos colaborativos e temos espírito de equipe, todos esses valores estão sempre presentes por aqui.
Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo.Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, credo ou deficiência.Venha compartilhar conhecimento e impactar a vida de milhares de pessoas no Brasil!Ah, todas as vagas são aptas para receber pessoas candidatas com deficiência.
Caso você se enquadre, poderá especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.#vemserfeliz #OrgulhodeSerMagalu Responsabilidades da Oportunidade ResponsabilidadesO Agente de Relacionamento desempenha um papel essencial na satisfação e fidelização de clientes internos e externos, garantindo que suas dúvidas sobre consórcio sejam esclarecidas de maneira eficiente e cortês.
Visa proporcionar suporte de qualidade, resolver problemas, e assegurar uma experiência positiva para os consorciados e gestores, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços oferecidos.RequisitosAtendimento ao Cliente:Atender consorciados, gestores, coordenadores e lojas através de todos os canais disponíveis (telefone, e-mail, chat, WhatsApp), oferecendo suporte ágil e cortês.Resolução de ProblemasIdentificar e solucionar dúvidas e problemas relacionados ao sistema de consórcio no primeiro contato, sempre que possível.Orientação e Suporte:Fornecer informações detalhadas sobre o funcionamento do consórcio, regulamentação vigente, informações específicas sobre cotas, e outras questões relacionadas.Registro de Interações:Registrar todas as interações com clareza no sistema, utilizando a sigla correspondente, para que as informações estejam acessíveis para futuros atendimentos.Encaminhamento de Casos:Realizar acompanhamento de atendimentos que demandarem retorno, assegurando a resolução completa das questões apresentadas.Pesquisa de SatisfaçãoTransferir todas as ligações para a pesquisa de satisfação e conduzir pesquisas de satisfação diretamente com os consorciados.Feedback e Melhoria ContínuaColetar feedback dos clientes e repassar informações para aprimoramento dos serviços e produtos oferecidos.Privacidade e SegurançaManter a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, aderindo a padrões rigorosos de proteção de dados.Conformidade Regulatória Assegurar conformidade com as regulamentações aplicáveis ao consórcio.Comunicação Eficaz:Demonstrar habilidades de comunicação verbal e escrita, garantindo clareza e eficiência na transmissão de informações.
Requisitos Escolaridade:Ensino Médio Completo, Técnico ou Superior (cursando).Conhecimentos Técnicos:Pacote Office (diferencial).Habilidades Específicas:Capacidade de resolver problemas, fácil absorção de conhecimento, habilidade para lidar com diversas situações de maneira persuasiva e eficaz.Horário: 09:00 ás 15:20Local: Endereço: R. Arnulfo de Lima, 2385 - Vila Santa Cruz, Franca - SP, 14403-471