Resumo
O profissional será responsável pela gestão de pessoas, incluindo a seleção e treinamento de operadores, fiscais de caixa, auxiliares de frente de caixa e tesouraria. Além disso, deverá estabelecer e monitorar o cumprimento dos processos de frente de caixa e tesouraria.
Descrição Detalhada:
A gestão de pessoas é fundamental para o sucesso da empresa. Neste contexto, o profissional será responsável por selecionar e treinar os melhores candidatos para as vagas de operador, fiscal de caixa, auxiliar de frente de caixa e tesouraria.
Para isso, ele deve estabelecer escalas de trabalho adequadas, garantindo que cada equipe tenha um equilíbrio ideal entre horários e rotinas de trabalho.
O profissional também será responsável por monitorar o cumprimento dos processos de frente de caixa e tesouraria, desde a abertura e fechamento dos caixas até o controle de fundos de troco e processos de tesouraria.
É essencial garantir a precisão dos registros de vendas e o cumprimento das políticas de trocas, estornos e devoluções.
O profissional deve acompanhar os indicadores de desempenho da equipe e do departamento, como produtividade, erros de registro e satisfação do cliente.
Além disso, ele deve acompanhar as avaliações de NPS (Net Promoter Score) e implementar ações para melhorar a satisfação do cliente.
Por fim, o profissional será responsável por garantir a melhor apresentação do ambiente, cuidando da limpeza e organização dos equipamentos de checkout, carrinhos e estacionamento.
Tarefas Diárias:
* Realizar a gestão de pessoas, incluindo a seleção e treinamento de operadores, fiscais de caixa, auxiliares de frente de caixa e tesouraria;
* Estabelecer e monitorar o cumprimento dos processos de frente de caixa e tesouraria;
* Garantir a precisão dos registros de vendas e o cumprimento das políticas de trocas, estornos e devoluções;
* Acompanhar os indicadores de desempenho da equipe e do departamento;
* Acompanhar as avaliações de NPS e implementar ações para melhorar a satisfação do cliente;
* Garantir a melhor apresentação do ambiente.