Descrição:
Você busca uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa? Nossa empresa está em busca de profissionais proativos, organizados e habilidosos para a vaga de Assistente de Operações CCO e 0800. Você terá a chance de trabalhar em um ambiente desafiador e repleto de aprendizados, contribuindo para a excelência operacional.
Responsabilidades e atribuições:
- Prestar atendimento ao usuário e registrar as solicitações no SGO dos atendimentos via 0800;
- Registrar 100% das ocorrências verificadas/recebidas no SGO;
- Gerir as ocorrências em curso no SGO;
- Acionar os recursos adequados para atender as ocorrência em curso no SGO;
- Gerir as funcionalidades e recursos operacionais para controle e monitoração, bem como, promover ações para manter a fluidez do tráfego;
- Gerir os recursos operacionais do atendimento ao usuário;
- Preencher de forma adequada e assertiva as ocorrências no SGO;
- Orientar os recursos, com apoio dos gestores das unidades operacionais e prestar informações assertivas para garantir excelência no atendimento ao usuário;
- Atualizar as informações relevantes das rodovias;
- Acionar órgãos oficiais inerentes as atividades do ambiente rodoviário para apoiar ocorrências;
- Registrar e enviar para as áreas as demandas por meio do SGO;
- Cumprir os procedimentos da organização no tocante a qualidade e ao Meio Ambiente e Segurança do Trabalho;
Requisitos e qualificações:
– Ensino médico completo ou cursando ensino superior;
– Atendimento ao público;
– Empatia;
– Solução de problemas;
– Ensino médio completo ou cursando superior.