O que eu preciso saber?Conhecimento e experiência em viagens corporativas;Conhecimento em OBTs de mercado;Conhecimento em GDS, preferencialmente Sabre;Habilidades em estruturação de times e processos;Possuir experiência com liderança de times;Segundo idioma e experiência com clientes VIP, será considerado um diferencial. Fará parte do seu dia a diaCoordenar, formar, motivar e expandir o time de atendimento ao cliente corporativo;Otimizar processos de atendimento ao cliente;Construir e fazer a manutenção de um relacionamento próximo com o cliente;Negociar, sempre que necessário, buscando sempre a melhoria de processos operacionais e relações comerciais com parceiros-chave;Garantir a execução do SLA e do nível de serviço estipulado;Mensurar KPIs e analisar resultados;Realizar 1:1 com o time e ser um facilitador técnico para as atividades diárias;Participar de projetos, dar sugestões e ações para ajudar a construir a melhor solução de viagens corporativas do Brasil.