Horário: De segunda à sexta, das 8h30 às 17h30 com 1h de almoço
Modalidade: Presencial
Descrição:
O Assistente de Atendimento será responsável por prestar suporte aos cooperados, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente. Suas atividades incluem:
* Atender e solucionar dúvidas e solicitações dos cooperados, presencial, via telefone, e-mail e chat.
* Registrar e acompanhar os chamados no sistema interno, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
* Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
* Identificar e encaminhar questões complexas para os setores responsáveis.
* Manter um registro detalhado das interações com os cooperados para futuras consultas.
* Participar de treinamentos e reuniões de equipe para atualização de procedimentos e políticas de atendimento.
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo soluções e melhorias.
* Auxiliar na elaboração de relatórios de desempenho e indicadores de atendimento.
* Manter-se atualizado sobre as novidades e mudanças nos produtos e serviços da empresa.
O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, empatia, paciência e capacidade de resolver problemas de forma eficiente. Além disso, deve ser proativo e ter facilidade para trabalhar em equipe.
Requisitos:
Requisitos:
* Ensino superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente
* Boa comunicação verbal e escrita
* Habilidade para resolver problemas
* Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento
* Capacidade de trabalhar em equipe
Diferenciais:
* Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
* Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas
* CPA 10 ou 20
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