Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.
E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!
Estamos com uma oportunidade para **Key Account**!
Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer!
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerir o processo de Ongoing a fim evitar churn, promover a satisfação, apoiar o cliente para alcançar os resultados esperados e fidelizá-lo.
- Desenvolver e implementar estratégias de vendas para maximizar o potencial de crescimento dos clientes;
- Realizar análises regulares de desempenho dos clientes, a fim de apoia-los no crescimento do negócio
- identificar e estreitar as relações com os clientes a fim garantir a satisfação e oferecer o Upsell/Crossell
- Criar estratégias comerciais para cada cliente a fim de transformar a parceria em uma relação duradoura.
- Colaborar com as áreas internas como produto e marketing para garantir a entrega de soluções eficazes e satisfatórias aos clientes
- Acompanhar as tendências do mercado e as atividades da concorrência para identificar oportunidades de negócios e melhorar as estratégias de vendas
- Desenvolver ações que possam contribuir para o relacionamento e fidelização dos clientes a fim de evitar o churn;
- Coletar sugestões, bugs e feedbacks em relação ao produto a fim de garantir a melhor experiência do cliente com as soluções.
- Analisar desenvolvimento do produto e traçar estratégias para otimizar a jornada do cliente a fim de garantir a melhor a experiência;
- Manter-se informado das atualizações realizadas das nossas soluções e novidades do mercado assegurando o atendimento eficaz e satisfatório aos clientes.
- Realizar reuniões para acompanhamento resultados/ indicadores dos clientes a fim de contribuir para o crescimento e satisfação do cliente.
- Acompanhar os indicadores gerais da carteira e aprofundar nos indicadores e clientes mais críticos a fim de garantir qualidade da entrega.
- Colaborar com as áreas internas para garantir a entrega de soluções eficazes e satisfatórias aos clientes..
**Requisitos e qualificações** Conhecimentos**: Tecnologias relacionadas ao produto.
Marketing e Vendas, indicadores de CS.
**Domínio**:Pacote office, Análise de Dados e Relatórios, relacionamento com os clientes, comunicação verbal e escrita, Hubspot, Modelo SAAS, Gestão de contas de clientes, Jornada do cliente, soluções Mundiale, técnicas de retenção do cliente, técnicas de Upsell e Cross-sell e produto e análise de mercado (avaliar Tendências e concorrentes ).
**Informações adicionais**
**E você tem**:
- Pacote salarial compatível com o mercado;
- Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.
);
- Plano de Saúde Unimed Unipart;
- Trilha de carreira;
- Modelo de trabalho: Hibrido;
- Day Off;
- Short Friday;
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Precisamos de pessoas excepcionais, dispostas a fazer o melhor trabalho possível.
Se você é legal como a gente e quer rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer, a Mundiale é o lugar certo!
Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém.
Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente.
Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e **revolucionar experiências**.
Somos uma equipe autêntica com **mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.
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Aliás, **Munder**é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento!
Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas.
Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções.
Isso está no nosso **Jeito.
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O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia.
E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades.
Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a **Mundiale!