Job Description VP Engenharia de Serviço ao Cliente Local de Trabalho: Sorocaba Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem Responsibilities and Assignments Manutenção e inspeção, em campo e eventualmente remotas, de equipamentos das redes de transmissão, rede móvel e infraestrutura. Colaborar na criação, gestão, otimização e ajustes de processos. Manter Interface com as empresas parceiras a fim de agilizar as atividades. Dar suporte a equipe de campo e terceiros, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço. Planejar junto a equipe de campo e terceiro, e acompanhar as empresas parceiras a fim de manter a equipe de campo informada, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço. Acompanhar as contratadas, realizando medições dos serviços e validando materiais, serviços ou operação. Acompanhar e/ou fazer a gestão das instalações de sites. Requirements and Qualifications CURSO TÉCNICO COMPLETO EM TELECOMUNICAÇÕES OU SIMILAR - CERTIFICADO DE CONCLUSÃO Additional Information Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que oferecemos para você: Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. VemdeVocê Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países VivoMinhaCarreira Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais Process Stages Step 1: Registration Step 2: Triagem Step 3: Avaliação Comportamental - MAPA Step 4: Entrevista com RH Step 5: Entrevista com Gestor Step 6: Avaliação Comportamental - PPA Disc Step 7: Hiring About Us Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. VemPraVivo Seniority Level Entry level Employment Type Full-time Job Function Information Technology Telecommunications J-18808-Ljbffr