Essa pessoa será responsável por construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com clientes, atuando como um consultor(a) de confiança e proporcionando um serviço excepcional. Terá um papel estratégico, compreendendo profundamente as necessidades dos clientes e alinhando-as com as soluções da empresa, identificando oportunidades de crescimento e gerindo contas de alta complexidade para alcançar metas desafiadoras.Você será responsável por:Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, atuando como ponto de contato confiável e garantindo sua satisfação.Compreender as necessidades dos clientes, alinhando expectativas e antecipando demandas futuras.Analisar dados de desempenho, identificar tendências e propor estratégias acionáveis para melhoria.Negociar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando a receita da carteira de clientes.Garantir o registro e a documentação completa no CRM, colaborando com equipes internas para entregar soluções coesas.Resolver conflitos e problemas de forma eficaz, mantendo o foco nas metas e na satisfação do cliente.Planejar e executar projetos complexos, coordenando stakeholders e prazos.Demonstrar proatividade, resiliência e habilidade para trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico.Para isso, é necessário que você tenha:Graduação em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas.Experiência sólida em gestão de contas complexas, preferencialmente em um ambiente B2B.Experiência em gestão de contas e atendimento ao cliente.Habilidade analítica para transformar dados em estratégias.Capacidade de negociar, gerenciar tempo e priorizar demandas.Conhecimento em soluções e produtos da empresa e no uso de ferramentas CRM.Forte comunicação e habilidade de colaboração entre equipes.Aqui você vai ter vários benefícios, como por exemplo:Café da Manhã toda segunda-feira;Total Pass;Day Off de Aniversário;Incentivo aos estudos;No Dress Code;Plano de Saúde Unimed (após 90 dias);Plano Odontológico (Após 3 meses);Total Mind (Plataforma de saúde mental);Total Nutri;Seguro de Vida Prudential;Sistema de trabalho híbrido;Vale Refeição/Alimentação;Vale Transporte.
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