**Endereço**
Rio de Janeiro, RJ
**Responsabilidades da Oportunidade**
Se você é uma pessoa proativa, apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca uma oportunidade para fazer a diferença, essa é a oportunidade perfeita para você!
**Dá uma olhada no seu papel nessa #revolução:
Avaliar a qualidade de atendimento do operador, índice de presenteísmo, produtividade e nota de monitoria;
Aplicar feedback para melhorias de desempenho conforme cronograma estipulado;
Elaborar relatórios de apresentação de resultados;
Propor ações de melhorias continuas, informar aos gestores irregularidades quanto à postura e performance do colaborador;
Providenciar as demandas de solicitações de gravações decorrentes do atendimento da operação;
Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e realizar reporte ao time responsável pelas tratativas.
**Requisitos**
**O que você precisa para o #match perfeito**:
- Superior completo ou em andamento nas áreas: Administração, Gestão Estratégica, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
- Experiência com técnica de atendimento e/ou vendas;
- Conhecimento em processos de atendimento ao cliente;
- Compreensão dos padrões de qualidade;
- Ter habilidade analítica e atenção aos detalhes;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Gostar muito de pessoas e de resolver problemas;
- Ser flexível para um ambiente de rápida evolução;
- Foco no cliente! Na Trinks o cliente não tem sempre razão, ele É A RAZÃO;
- Espírito Inovador! Aqui a gente valoriza as soluções mais simples para os problemas mais complexos.
**Será um diferencial se você tiver**:
- Conhecimento de plataformas de atendimento.
**Observações e/ou Benefícios Adicionais**
**Saca só o que oferecemos**:
100% Home office
Contratação CLT (40 horas semanais)
Auxílio home office
Vale alimentação e vale refeição
Plano de Saúde Bradesco Nacional sem custo e sem coparticipação
Plano Odonto Bradesco Nacional sem custo e sem coparticipação
TotalPass (plano academia)
Bônus por indicação
Convênio farmácia
Day off de aniversário e tempo de casa
Incentivo ao Desenvolvimento: PDI, Capacitações, Feedbacks, Desconto com Faculdades e Cursos de Idiomas.
Na Trinks, valorizamos a melhor versão de você mesmo, com incentivos e autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias.
E aí, se identificou? Então vem com a gente impulsionar e conectar os negócios de beleza
- **Todas as nossas vagas são abertas à pessoas com necessidades especiais.**
**LGPD na Trinks**
Você sabia que a Trinks adota uma rigorosa política para garantir o controle e a transparência no tratamento de dados das pessoas que têm interesse em fazer parte do nosso time? Todas as informações e dados obtidos ao longo do processo seletivo são tratados cuidadosamente, em conformidade com as normas da LGPD.
**Missão da Organização**
Nosso propósito é ajudar a impulsionar os negócios de beleza, permitindo que sejam cada vez mais fortes e tenham mais chances de prosperar. Por aqui, ajudamos pessoas a encontrarem e se conectarem a lugares incríveis para aumentar sua autoestima!
**Sobre a Organização**
A Trinks é uma plataforma completa elaborada para **Gestão Online de Negócios de Beleza.**
Donos de estabelecimentos, redes ou franquias podem administrar e ter domínio sobre todas as frentes, podendo assim, focar no crescimento estratégico do seu negócio.
Os clientes têm suas rotinas muito mais simplificadas; em alguns cliques podem buscar e agendar serviços de beleza e bem-estar, sem se preocupar com ligações em horário comercial.
**Para os estabelecimentos, a Trinks é**:
- uma agenda online para receber marcações, controlar seus atendimentos, abrir e fechar contas;
- um completo sistema na nuvem para receber pagamentos, controle financeiro, estoque e nota fiscal de serviço e produto;
- um programa de fidelidade exclusivo para estabelecimentos de beleza;
- divulgação garantida para novos clientes, através do aplicativo e site Trinks, Google Reserve e Hotsite, que pode ser criado pela própria plataforma sem custos adicionais.
+de 50 mil negócios de beleza utilizando o Trinks;
+ de 1 milhão de clientes agendando pela plataforma;
+ de 150 milhões de agendamentos realizados;
+ de 400 cidades atendidas;
**Uma empresa do Grupo Stone!**
**Por que trabalhar com a gente?**
Aqui, valorizamos e cultivamos o espírito da diversidade, da colaboração e do intraempreendedorismo. Buscamos inspirar nossa gente a se entregar ao novo e ter a alma livre, apta a grandes mudanças.
A ideia é que os **#TrinkSouls**, que embarcam nesse mundo cheio de beleza e aventuras, saibam que são essenciais para o nosso desenvolvimento e sucesso. Por esse motivo, procuramos pessoas que tenham em si o espírito de pertencimento, que tenham autonomia e buscam entregar inovação e inspiração para outros colaboradores também.