Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico Jr. para atuar em nossa unidade em Belford Roxo, RJ.
Responsabilidades:
* Atender às solicitações de suporte técnico de Dataloggers e FTPs.
* Receber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou sistema de help desk.
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas.
* Solucionar problemas técnicos de forma remota ou presencial.
* Criar e atualizar artigos de solução de problemas na base de conhecimento.
* Monitorar o desempenho dos sistemas.
* Atender aos prazos estabelecidos (SLA).
Conhecimentos Necessários:
* Componentes básicos (processador, memória, placa-mãe, etc.).
* Sistemas operacionais (Windows, Linux).
* Cabeamento e conectividade.
* Compreensão do funcionamento básico dos dataloggers, incluindo sensores, memória, comunicação e software de configuração.
* Familiaridade com diferentes tipos de dataloggers e suas aplicações (por exemplo, ambiental, industrial, agrícola).
* Habilidade de configurar e calibrar dataloggers para coletar dados precisos.
* Experiência com protocolos de comunicação comuns usados por dataloggers (por exemplo, RS232, Modbus, SDI-12).
* Compreensão básica do protocolo FTP e como ele funciona para transferir arquivos pela internet.
* Habilidade de configurar um servidor FTP e gerenciar usuários e permissões.
* Experiência com clientes FTP para baixar e enviar arquivos.
* Familiaridade com a segurança de FTP e como proteger seus dados.
Escolaridade:
Superior Cursando ou Completo (Bacharelado ou Tecnólogo).
INGLÊS AVANÇADO OBRIGATÓRIO – Leitura, escrita e conversação.
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